Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelimaailma sekä pelintarjoajat
- Turvallisuus että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että tarjoukset
- Asiakastuki sekä apu
Kattava pelitarjonta ja pelintarjoajat
Casinova tuo käyttäjilleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on huolellisesti koottu kumppanuudessa alan parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, tämä garantoi sen tosiasian, miten kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova sitoutuu laadukkuuteen määrän sijasta, näin ollen kaikki pelimme on testattu ja havaittu toimivaksi ennen pelin julkaisemista alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, tabletti taikka mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu sovellus sisältää kaikki ominaisuudet sekä mahdollisuudet, näin pelielämys on tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Esittelemme laajan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien eurojen arvoon. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhdellä pelivalinnalla, mikä on todennettu tallennettu voitto vuonna 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja turvallisuusstandardeja että hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki tiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden ikärajaa ja varmistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 h, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortti.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Casinova tukee monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaisesti. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja kuin moderneja digilompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä säännöllisiä promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten parempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia että liput erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation ja tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy laaja opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset häiriöt, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelielämystä kaikille käyttäjälle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.